Política de privacidad

En Thermopolar tratamos tus datos personales con la máxima transparencia. A continuación te explicamos qué información recopilamos y con qué finalidad:

A) Datos de navegación (cookies y analítica web)

• Datos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación, dispositivo utilizado.
• Finalidad: analizar el tráfico web, mejorar la experiencia de usuario, recordar preferencias de idioma y carrito de compra.
• Base legal: consentimiento (cookies no esenciales) y cumplimiento de obligaciones legales (cookies técnicas).
• Conservación: mientras no retires tu consentimiento o durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales.

B) Datos de registro y compra

• Datos: nombre completo, dirección de envío, correo electrónico, número de teléfono, datos de pago (procesados de forma segura por nuestra pasarela de pago).
• Finalidad: gestionar tu pedido, procesar el pago, realizar el envío, proporcionarte soporte al cliente y cumplir con obligaciones fiscales y contables.
• Base legal: ejecución del contrato de compraventa y cumplimiento de obligaciones legales (ley fiscal y contable).
• Conservación: durante la relación comercial y hasta 6 años después para cumplir con la normativa fiscal.

C) Datos de suscripción a newsletter

• Datos: correo electrónico, nombre (opcional).
• Finalidad: enviarte información sobre novedades, lanzamientos de productos, contenido exclusivo y promociones.
• Base legal: consentimiento explícito (puedes darte de baja en cualquier momento).
• Conservación: hasta que solicites la baja o retires tu consentimiento.

D) Datos de contacto (formularios y consultas)

• Datos: nombre, correo electrónico, mensaje.
• Finalidad: responder a tus consultas y proporcionarte el soporte que necesitas.
• Base legal: consentimiento y ejecución de medidas precontractuales.
• Conservación: hasta resolver tu consulta más el tiempo necesario para posibles reclamaciones (generalmente 1 año).
  

E) Comunicaciones comerciales a clientes existentes

Datos: correo electrónico.

Finalidad: enviarte comunicaciones comerciales sobre productos similares a los que has adquirido, novedades y ofertas exclusivas.

Base legal: interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD) y artículo 21.2 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), que permite el envío de comunicaciones comerciales a clientes existentes sobre productos similares a los adquiridos.

Conservación: hasta que solicites la baja o te opongas al tratamiento. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada email o escribiéndonos a hola@thermopolar.es.

Thermopolar no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo compartimos tu información con los siguientes proveedores de servicios necesarios para nuestra actividad:

• Empresas de mensajería y logística: para gestionar el envío de tu pedido (Nacex).
• Pasarelas de pago: para procesar de forma segura tus pagos (Stripe, Bizum). Estos proveedores cumplen con los estándares PCI-DSS.
• Herramientas de email marketing: Klaviyo, para gestionar newsletters y comunicaciones comerciales.
• Servicios de analítica web: Google Analytics, Meta Pixel y TikTok Pixel, con configuración de protección de datos activada.
• Servicios de hosting y almacenamiento: Shopify, para alojar nuestra web y bases de datos.

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades concretas.
• Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro responsable.
• Retirada del consentimiento: si el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@thermopolar.es indicando tu solicitud y adjuntando copia de tu DNI/NIE.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

Thermopolar, S.L. aplica medidas de seguridad legalmente exigidas y garantías técnicas adicionales para prevenir la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o robo de los datos personales.

Los usuarios deben ser conscientes de que las medidas de seguridad en Internet no son infalibles.

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación. Puedes consultar información detallada en nuestra Política de cookies y gestionar tus preferencias desde el panel de configuración.

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o en nuestros servicios. Te notificaremos cualquier cambio relevante a través del correo electrónico o mediante un aviso destacado en la web.